TOUGHSTAFF Personalberatung: Executive Search mit Diskretion und Präzision
Seit 17 Jahren besetzt die TOUGHSTAFF GmbH führende Positionen, ohne zu trommeln, ohne Sales-Druck, ohne Kompromisse. Executive Search-Aufträge kommen seit 17 Jahren primär über Empfehlungen. Warum das in einer Zeit zwischen KI-Hype und Quick-and-dirty-Rekrutierungen funktioniert, erläutern die beiden Geschäftsführer bei einem Besuch in ihrem Büro am Mannesmannufer.
Nicole Lehmann-Bochem und Christoph Hendricks kommen aus dem Personalmanagement. „Wir denken wie Personalentscheider, nicht wie Verkäufer“, erklärt Lehmann-Bochem. Während große Beratungen bei der Besetzung von Stellen häufig Berater mit Vertriebsbackground einsetzen, verstehen sie Executive Search als Teil von Personalentwicklung: zuhören, entschleunigen, Potenziale erkennen. „Wir sehen Kandidaten nicht als Produkte, sondern als Menschen mit ihrem Potenzial und individuellen Fähigkeiten“, ergänzt Hendricks.
„Wir denken wie Personalentscheider, nicht wie Verkäufer.“
Nicole Lehmann-Bochem, Geschäftsführerin von TOUGHSTAFF
Der Weg zur eigenen Beratung begann, als Lehmann-Bochem und Hendricks in einem Unternehmen auf Entscheiderebene zusammenarbeiteten. Fachlich passte es, menschlich ebenso, und beide teilten die gleiche Vorstellung davon, wie gute Personalarbeit aussehen sollte. Aus dieser gemeinsamen Wertehaltung entstand der Plan, ein eigenes Beratungsunternehmem zu gründen. Heute arbeiten sie nach dem Prinzip, sich tief in ihre Mandanten hineinzuversetzen: Wie tickt die Organisation, wie laufen Entscheidungen, welche Strukturen wirken im Hintergrund? Bevor sie ein Mandat annehmen, sprechen sie vor Ort mit den Verantwortlichen, schauen sich Abläufe an und versuchen zu verstehen, welche Anforderungen eine Rolle heute und morgen mit sich bringt. Entscheidend ist, das Zusammenspiel aus Aufgabe, Umfeld und Strategie zu erfassen. Nur dann lässt sich ableiten, welche Persönlichkeit eine Position langfristig und wirksam ausfüllen kann. Für Unternehmen und Kandidatinnen und Kandidaten wird diese Übersetzungsleistung zum Schlüssel einer nachhaltigen Besetzung. Transparenz und Klarheit darüber, was ein Job tatsächlich verlangt, schaffen auf beiden Seiten Verlässlichkeit und eine gute Grundlage für Entscheidungen.
TOUGHSTAFF arbeitet mit einem eigenen professionellen Research-Team. Jeder Kunde ist individuell, jedes Mandat neu. Der Kunde profitiert davon, dass TOUGHSTAFF für unterschiedliche Branchen arbeitet und diese Erfahrungen in jedes neue Mandat einbringt.
„Wir sehen Kandidaten nicht als Produkte, sondern als Menschen mit ihrem Potenzial und individuellen Fähigkeiten.“
Christoph Hendricks, Geschäftsführer TOUGHSTAFF
Kundenerlebnis ungleich Kandidatenerlebnis
Geeignete Kandidatinnen oder Kandidaten an den Tisch zu bekommen ist das eine, die Gewinnung und Vertragsunterschrift ist jedoch das andere. Das Zünglein an der Waage sind oft deutlich optimierungsbedürftige Recruitingprozesse auf Kundenseite. Viele klagen über Fachkräftemangel, aber schaffen es nicht eine gute Gesprächsatmosphäre herzustellen, lassen mit einem Feedback und Entscheidungen zu lange auf sich warten, schicken ungeschulte Interviewer ins Gespräch. Oft wird sich eher auf das konzentriert, was vermeintlich fehlt, statt die Stärken zu sehen und darauf den Dialog aufzubauen.
Eine gute Orientierung dafür, so Lehmann-Bochem, sei die Customer Journey: „Unternehmen kennen die Hebel des Marktes gegenüber ihren Kunden. Gegenüber Bewerbern wenden sie diese doch häufig nicht an. Die Kundenwahrnehmung steht bei Unternehmen im Fokus – eine Bewerberwahrnehmung jedoch oft nicht.“ Genau hier setzt TOUGHSTAFF an – als Partner im gesamten Auswahlprozess. „Wir motivieren Unternehmen, ihre Top-Leute ins Gespräch zu schicken, genau wie in jedem wichtigen Kundentermin“, sagt Hendricks. Auch gegenüber Kandidaten verstehen sich die beiden als Sparringspartner. TOUGHSTAFF begleitet, ordnet Motivationen ein und führt nur bei Passung zusammen. Was nicht passt, wird nicht passend gemacht – und das gilt für beide Seiten.
Suche unter dem Radar, aber mit Weitblick
TOUGHSTAFF sucht diskret: keine Anrufe am Arbeitsplatz, sondern Gespräche im geschützten Raum. Keine Stellenanzeigen auf der Website. „Viele Unternehmen möchten nicht öffentlich machen, dass sie relevante Führungs- und Schlüsselrollen neu besetzen oder neu schaffen. Wenn beispielsweise ein CFO das Unternehmen verlässt, erfahren das die Organisation und der Markt oft erst spät. Da müssen wir verschwiegen arbeiten und vertrauensvoll mit umgehen“, erklärt Hendricks. TOUGHSTAFF beschränkt sich nicht auf bestimmte Branchen, sondern denkt in Entwicklungsphasen von Organisationen und an Herausforderungen, die in diesen Phasen typischerweise auftreten. „Wir schauen nach Kandidaten, die solche Bretter schon einmal gebohrt haben“, so Lehmann-Bochem. Genau das gehe in internen Entscheidungs-Strukturen oft verloren, weil dort der Blick zu eng sei. Entsprechend vielfältig ist das Kundenspektrum: als Beratung für den gehobenen, oft international agierenden Mittelstand arbeitet TOUGHSTAFF u. a. für Kunden aus der Industrie, IT, Handel und Logistik sowie für unterschiedliche Service-Provider.
Was qualifiziert Lehmann-Bochem und Hendricks in besonderem Maße? Die Inhaber haben zuvor in Branchen gearbeitet, die mit neuen Geschäftsmodellen in den Markt gekommen sind oder schnell gewachsen sind: Online-Brokerage, Teleshopping, IT. „Wir mussten immer kreativ werden und uns fragen, wie finden wir Menschen, die etwas können, was am Markt schwer verfügbar ist oder dass es so noch nicht gab“, blickt Lehmann-Bochem zurück. Entscheidend ist für sie vor allem eines: „Für uns zählt nur die passende und nachhaltige Platzierung, nicht die schnelle.“ Für TOUGHSTAFF ist Executive Search kein Prozess, der auf Masse, Geschwindigkeit oder Kennzahlen basiert, sondern ein Zusammenspiel aus Marktverständnis, Haltung und der Fähigkeit, beiden Seiten ehrlich und transparent zu begegnen.