Sie nennen sich Aufräumcoach, Ordnungsspezialisten und -experten oder Professional Organizer. Was in den USA, Kanada und den angelsächsischen Ländern als Beruf seit Jahren etabliert ist, setzt sich allmählich auch in Deutschland durch. Und so gesellen sich zu den Coaches für Lebensberatung, fürs Business, fürs Personal- und Mental-Coaching und zu den systemischen und agilen Coaches auch die Aufräumcoaches. Wie es ist, bei Kunden in die letzten Kramecken zu schauen, das fragten wir Ursula Kittner. Sie hat sich vor sieben Jahren als Ordnungsexpertin in Düsseldorf selbstständig gemacht.

Bei gezielten Aufräumaktionen kommt mir sofort die elfengleiche und medial gehypte Marie Kondo in den Sinn. Sind Sie die bodenständigere, deutsche Version der japanischen Aufräum-Queen?

In gewisser Weise schon, aber eben auf meine Art und Weise. Bei Marie Kondo funktioniert Aufräumen so: Der Inhalt des Kleiderschranks oder was sonst aufgeräumt werden soll, wird auf einen Haufen geworfen. Dann nimmt der Besitzer jedes Teil einzeln in die Hand und verabschiedet sich von den Dingen, der Kleidung, den Büchern, dem Papier- und Kleinkram und den Erinnerungsstücken. Das ist sehr japanisch, weil die Japaner mit toter Materie anders umgehen als wir. Ich gehe den Aufräumprozess recht pragmatisch an. Bei vielen Menschen löst ein riesiger Haufen im Zimmer eine Art Schockstarre aus. Eine Methode hat sich sehr bewährt: Wir gehen gemeinsam durch das Haus oder durch die Wohnung und nehmen uns erst einmal einen kleinen Bereich vor. Ich kenne übrigens niemanden, der die Methode von Marie Kondo komplett durchgezogen hat. Bei vielen beschränkt es sich am Ende auf die Falttechnik.

Ab welchem Unordnungsgrad braucht man denn überhaupt Hilfe von einem Profi? Viele kommen doch recht gut klar in ihrem Chaos.

Das Chaos zu brauchen, ist eine sehr beliebte Ausrede. Und natürlich hat jeder Mensch ein anderes Empfinden von Ordnung. Aber wir reden hier von Fällen, in denen Menschen sich nicht mehr in ihr Arbeitszimmer trauen. Manche fangen dann an, Dinge doppelt zu kaufen, weil sie keinen Überblick mehr haben. Und es ist auch ein Irrtum, zu glauben, dass es „nur“ ums Aufräumen geht. Hinter der Unordnung verbergen sich sehr unterschiedliche Gründe. Das kann eine Trennung sein oder dass zwei Haushalte zusammengelegt wurden und auf einmal alles in vielfacher Ausfertigung da ist. Man weiß nicht, welchen von den sechs Pfannenwendern, den Toastern, Eierkochern etc. man nun behalten möchte. Und nun stellen Sie sich vor: Sie bekommen einen Burnout oder sonstige gesundheitliche Probleme, dann haben Sie enorme Schwierigkeiten ihren Haushalt überhaupt in Schuss zu halten. Ein Kunde buchte mich, weil er bis zu seinem 50. Lebensjahr alles aufgeräumt haben wollte. Er hatte seine krebskranke Frau bis zu deren Tod gepflegt und konnte sich nicht von ihren Sachen trennen. Leider auch nicht von ihren Büchern, die nikotingeschwängert waren. Nach dem Ausmisten besserten sich seine Atemprobleme und seine Lebensqualität.

Das klingt irgendwie auch nach Seelenhygiene …

Jeder Aufräumprozess startet im Kopf. Vor dem physischen Aufräumen muss erst einmal Klarheit im Kopf entstehen. Das war auch der Grund, warum ich noch eine Ausbildung im ganzheitlichen Coaching absolviert habe. Dabei bin ich mir immer meiner Grenzen bewusst. Ich kann keine Beratung und keine Psychotherapie leisten, weshalb ich im Übrigen auch keine Messie-Wohnungen ausmiste. Was ich anbiete ist eine sehr persönliche Unterstützung und Begleitung auf dem Weg zur inneren und äußeren Ordnung. Dazu biete ich Lösungen an und stelle die richtigen Fragen. Was man nicht unterschätzen sollte: Durchs Aufräumen kommen andere Dinge nach oben, da löst sich ganz viel und dabei unterstütze ich meine Kundinnen und Kunden tatkräftig mit dem Karton in der Hand.

„Da, wo meine Kunden aufhören, würde ich manchmal erst anfangen.“

Es gibt das Portal ordnungsservice.com. Dort kann man nach Postleitzahlen einen Ordnungspartner oder eine Ordnungspartnerin suchen. 28 sind es insgesamt, nur zwei davon sind Männer. Nun zu den Kunden. Wer schafft mehr Ordnung? Männer oder Frauen?

Meine Angebote buchen zu 98 Prozent Frauen. Aber auch Kleinunternehmen nehmen meine Dienstleistung in Anspruch, z. B. als Unterstützung fürs Homeoffice. In diesen Fällen bin ich dann ganz nah an meiner ursprünglichen Gründungsidee dran: Die sah so aus, dass ich auf Zeit in Unternehmen gehen wollte und dort einerseits meine 20-jährige Erfahrung als Personalerin anbieten wollte, um digital aufzuräumen, und andererseits als Ordnungscoach gleich auch physisch klar Schiff machen wollte. Denn ich habe es selbst oft erlebt, dass ich an einen neuen Arbeitsplatz kam und auf dem Schreibtisch, in den Schränken und Schubladen noch Unterlagen und Krimskrams vom Vorgänger waren. Aus dieser Geschäftsidee entwickelte sich dann auf die vielen Nachfragen sehr schnell ein analoger Service für Privatkunden. Da ist der Bedarf offensichtlich größer.

Wie haben Sie die Coronazeit überstanden bzw. wie arbeiten Sie aktuell?

Im ersten Lockdown hatte ich einen erheblichen Einbruch. Termine wurden abgesagt und neue Anfragen kamen keine. Aber ich hatte Glück, dass ich bereits im Herbst 2019 Webinare und Onlinekurse entwickelt hatte. Insofern war ich digital schon sehr gut aufgestellt. Mittlerweile biete ich Selbstlernkurse ohne Kontakt an. Da kann man sich mit Videos, Texten, Arbeitsblättern und Checklisten durch den Kurs führen lassen – ideal für Menschen, die nicht möchten, dass man zu ihnen nach Hause kommt. Aber es gibt auch Online-Live-Kurse über sechs Wochen. Dazu gehören die Inhalte der Selbstlernkurse, die Live-Vorstellung der einzelnen Module und drei Aufräumsessions über drei Stunden über eine Videoplattform. Viele Teilnehmer sagen, dass sie nie gedacht hätten, was man alles in drei Stunden schaffen kann. Manche zeigen nachher voller Stolz ihre Aufräumergebnisse in der Facebook-Gruppe.

Corona hat zu einem ausgeprägten Aufräumverhalten und einem erhöhten Sperrmüllaufkommen geführt, also eigentlich eine gute Zeit für Sie als Ordnungsexpertin?

Auch hier war die Pandemie wie in vielen anderen Bereichen der berühmte Brandbeschleuniger. Bei vielen Menschen sammelt sich im Laufe der Jahre ein Haufen von Gebrauchsgütern an. Und dann erbt man vielleicht auch noch. Irgendwann wird es dann zu viel. Man empfindet die Dinge nur noch als Bürde und Last. Eine Frau rief mich an, weil sich ihr Mann von nichts trennen konnte. Am Ende trennte sich das Ehepaar. Ein alleinerziehender Vater buchte mich, weil die Kinderzimmer im Chaos versanken. Wenn man mit seinem Zuhause und der Ordnung der Dinge dort nicht im Einklang ist, dann löst das Stress aus. Wenn ich nach Hause komme und jedes Mal denke: Ich kann mich jetzt nicht entspannen und auf die Couch setzen, weil hier noch so viel zu tun ist und alles im Chaos versinkt, dann ist mein Zuhause kein Ort der Erholung. Dabei ist das Zuhause der schönste und beste Erholungsort, den wir haben, wenn man von der freien Natur einmal absieht.

Also gehen Sie nach Ihren Kundenbesuchen einfach zu sich in Ihr aufgeräumtes Zuhause?

Nein, da brauche ich erst einmal frische Luft und gehe in den Wald. Ich sehe und höre bei meiner Arbeit oft sehr persönliche Angelegenheiten und bekomme viel Erinnerungs- und Trauerarbeit mit. Da fließen viele Energien und auch schon mal Tränen. Das ist dann sehr befreiend für meine Kunden. Aufräumen befreit nicht nur physisch von unnötigem Ballast, sondern hilft auch der Psyche.